Las probabilidades de que una familia pase por una crisis financiera en algún momento de su vida son altas. El desempleo, la discapacidad temporal o permanente o tener muchos niños son situaciones por las que el presupuesto de un hogar se puede ver afectado.
En Iberdrola hay mecanismos de apoyo para los que pasan por este tipo de situaciones. Uno de ellos es el bono social que se aplica a la factura de la luz.
Requisitos para el bono social de Iberdrola
Los requisitos básicos para optar por el bono son los siguientes:
- El solicitante debe estar suscrito al PVPC o Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor.
- El solicitante debe ser persona natural y el titular del contrato PVPC.
- La potencia contratada no debe ser superior a los 10 kW.
- El ingreso familiar debe calificar como renta mínima.
- El bono solo aplica a la vivienda principal.
¿Quién puede solicitar el bono social de Iberdrola?
La población económicamente vulnerable puede pedir este bono mientras esté en esa condición. Los candidatos a recibir el bono social pertenecen a cualquiera de estos tres grupos.
1. Consumidores vulnerables
Este grupo está compuesto por:
- Familias sin menores con un ingreso que no supere los 11.862 euros anuales.
- Familias con un menor con un ingreso promedio de 15.817 € al año y si tienen dos menores que no supere los 19.771 euros al año.
- Familias numerosas y pensionistas sin importar su nivel de ingresos.
2. Consumidores vulnerables severos
Se consideran parte de este grupo a los núcleos familiares que cumplan con cualquiera de las siguientes condiciones:
- Sin menores a cargo y un ingreso que no supere los 5.931 € anuales.
- Con un menor a cargo y un ingreso anual no superior a 7.908 €.
- Con dos menores y una renta de 9.885 euros.
- Familia numerosa con ingresos inferiores a 15.817 €.
- Pensionistas que alcancen los 7.908 al año.
3. Consumidores en riesgo de exclusión social
Los que pertenecen al grupo de riesgo de exclusión social deben estar calificados como consumidores vulnerables severos. Además, al menos un miembro del grupo familiar debe estar en cualquiera de las siguientes circunstancias:
- Haber sido certificado como víctima de violencia de género.
- Tener una discapacidad igual o superior al 33%.
- Haber sido víctima de terrorismo.
- Tener una situación de dependencia de grado 2 o 3.
- Ser familia monoparental con al menos un menor a cargo.
¿Qué es el bono social de Iberdrola?
Se trata de un descuento aplicable a la tarifa de la luz. Este beneficio social se creó en 2009 con el propósito de apoyar al sector de la sociedad que se encuentra en desventaja económica. Da igual que sea de forma temporal o permanente.
¿Para qué servicios se puede aplicar el bono social?
Hay distintos tipos de bonos sociales que aplican a los servicios como el agua y el gas. En el caso de los beneficiarios del bono social de electricidad, reciben de forma automática el Bono Social Térmico. Se trata de un descuento sobre la factura de gas natural para la calefacción.
¿Qué implica este bono social?
Este bono implica una reducción de tarifa cuya tasa varía según la categoría del consumidor vulnerable. El descuento que se aplica funciona de la siguiente manera:
- 25% para el consumidor vulnerable.
- 40% para el consumidor vulnerable severo.
- 100% para el consumidor con riesgo de exclusión social.
En los 2 últimos casos, las empresas proveedoras no pueden cortar el servicio, ni siquiera en caso de impago de los vulnerables severos.
Compara estas condiciones con otras empresas, como los requisitos y documentos para el bono social Endesa o los requisitos para solicitar el bono social Energía XXI.
Cómo solicitar el bono social para Iberdrola
El primer paso para la obtención del bono es contactar con cualquiera de las comercializadoras. Estas tienen un plazo de 15 días para dar una respuesta.
Como parte del proceso, se debe hacer una solicitud por escrito y consignar los documentos que la justifiquen.
Descargar modelo solicitud bono social Iberdrola
Cada comercializadora tiene su propio modelo de solicitud. No obstante, todos piden datos básicos del titular y su núcleo familiar. También solicitan información acerca de las condiciones socioeconómicas de la familia.
Estos formularios están disponibles en las páginas web de las empresas proveedoras.
Documentos y papeles para el bono
Los documentos que se necesitan para acompañar el formulario de solicitud son los siguientes:
- DNI de cada integrante de la familia que tenga más de 14 años.
- Copia del libro de familia.
- Título de familia numerosa en caso de serlo.
- Copia del certificado de empadronamiento de los miembros de la familia.
- Certificación de ser víctima de violencia de género o de terrorismo, en caso de serlo.
- Comprobante de renta.
Dónde solicitar el bono social y presentar el modelo
Como ya hemos dicho, el bono social se solicita ante la empresa proveedora elegida junto con todos los requisitos ya descritos. Para conocer los horarios de atención es importante llamar primero o enviar un correo electrónico solicitando esta información.
Trámite de la solicitud paso a paso
El proceso es muy simple.
Solo se debe descargar el formulario de solicitud de página web de la empresa proveedora. Después, debes acudir ante las oficinas con todos los documentos que comprueben la condición de consumidor (vulnerable, vulnerable severo o en riesgo de exclusión social). Para terminar, esperar a ser contactado por la comercializadora.
Cuánto tardan en conceder el bono social
El tiempo de respuesta positiva o negativa es de un plazo máximo de 15 días. En caso de ser negativa, la empresa informará a qué se debe y si es necesario arreglar o agregar algún documento para completar el trámite.
Una vez que se corrija la situación que ha detenido el proceso, se cuentan con otros 15 días para dar una respuesta definitiva.
Preguntas y respuestas sobre la ayuda de Iberdrola para el consumidor vulnerable
El proceso de solicitud de otorgamiento es muy simple. No obstante, siempre hay preguntas que surgen a lo largo del proceso. De hecho, muchas familias no saben si califican o no para ser consideradas como candidatas para ser beneficiaria del bono social.
¿Hay bono para familia numerosa?
Sí, las familias numerosas tienen derecho al bono. Dependiendo de su renta pueden ser consideradas como consumidor vulnerable o como vulnerable severo. La mayoría de los casos califican para la segunda condición.
¿Cuál es el teléfono para el bono social de Iberdrola?
Los que quieren saber cuál es la mejor empresa con la tarifa más adecuada para su necesidad pueden llamar al 91 076 96 14 en el siguiente horario: De lunes a viernes de 8:00h a 22:00h y los fines de semana de 9:00h a 21:00h.
Bono social Iberdrola: opiniones
Hasta la fecha, quienes han solicitado el bono social han sido adecuadamente atendidos de forma eficiente y rápida. Estas son algunas opiniones destacadas de sus usuarios:
- «Me atendieron rápido y me ayudaron a elegir mi tarifa».
- «La operadora fue muy paciente y me ha explicado muy bien todo».
- «La atención es rápida y respetuosa».
¿Cuánto tiempo puedo tener el descuento del Bono Social?
Desde que entra en vigencia, el bono tiene una duración máxima de dos años. Si pasado ese tiempo la familia continúa en la misma situación, el titular debe hacer de nuevo todo el proceso de solicitud. Lo tendrá que hacer con 15 días de anticipación a la fecha de caducidad del contrato.
¿Se puede perder el Bono Social si no se cumplen todas las condiciones?
Sí. Esta ayuda es exclusiva para familias en condición de riesgo socioeconómico. Por eso, al cambiar sus circunstancias se pierde el derecho de percibirla.
También se perderá si se descubre fraude en alguno de los documentos consignados o se comprueba que la familia percibe otro tipo de renta.
¿Hay límites de consumo?
Sí. El bono social de la luz cubre una cantidad de kW al mes. Lo que se consuma a partir de ese límite se debe pagar a la tarifa completa del contrato que se tenga. Estos son los límites de consumo según el tipo de familia:
- Sin menores 1.380 kWh
- Con un menor 1.932 kWh
- Con dos menores 2.346 kWh
- Numerosa 4.140 kWh
- Pensionistas 1.932 kWh
Cómo renovar el bono social de Iberdrola online
Por lo general, la empresa comercializadora envía un comunicado de vencimiento junto con la última factura. La finalidad es que el titular haga lo pertinente para la renovación.
Las familias numerosas no tienen que renovar el bono mientras tengan vigente el título que las acredita como tal.
El proceso es el mismo que para la solicitud por primera vez ya descrito.
Solo debes llamar a la comercializadora, descargar el formulario modelo y reunir todos los documentos que se exigen según la situación de la familia.
¿Cuál es el formulario de renovación?
A fecha de hoy existen 7 comercializadoras de electricidad, cada una de ellas tiene su formulario modelo. Es necesario descargarlo y llenarlo.
¿Se puede hacer de otro modo?
De momento, la forma de hacerlo es contactando primero con la comercializadora. No se debe olvidar que uno de los requisitos es ser una persona física y esto debe demostrarse personalmente.
De la misma manera, los documentos que justifican la solicitud deben ser revisados.
Si el titular del contrato tiene un grado de discapacidad que no le permite asistir a presentar la solicitud, la comercializadora le dará las alternativas correspondientes a su caso.
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Abogado de profesión, especialista en trámites legales y derecho financiero y tributario. Doble grado en Derecho y Administración de Empresas. Mi objetivo es ayudar a las personas a cumplir los requisitos de todos sus trámites de una manera fácil y ágil.