Solicitud y renovación del bono social Energía XXI: Requisitos, formulario, contacto y proceso

El gasto por concepto de electricidad es uno de los mayores que se hacen en el hogar. Hay familias cuyas condiciones son tales que necesitan recibir el bono social de la luz. El propósito es proporcionar un apoyo a las familiasde España que por una causa u otra están en desventaja socioeconómica.

Energía XXI es un servicio de Endesa para el mercado regulado. Su cometido es ofrecer tarifas fijas a sus clientes, tanto las de luz como las de gas. Al igual que es el servicio estándar, también es posible conseguir ayudas que ayuden al consumidor a pagar menos por la electricidad y el gas.

En las siguientes líneas te explicaremos cuáles son los requisitos para solicitar el Bono Social de Energía XXI.

Requisitos para el bono social de Energía XXI

El bono es para suscriptores tipo PVPC y que no superen los 10 kW contratados en la vivienda principal.

Además, el solicitante debe calificar como consumidor vulnerable según lo estipulado por el gobierno y las comercializadoras autorizadas para este tipo de ayuda.

Una vez cumplidos los requisitos, puedes hacer la solicitud del bono y cumplir con la documentación requerida.

¿Quién puede solicitar el bono social de Energía XXI?

Hay tres tipos de clientes que pueden solicitar este bono: Vulnerables, vulnerables severos y los de riesgo de exclusión social.

Cliente vulnerable

Para ser considerado como tal se deben cumplir con al menos una de las siguientes condiciones:

  • Tener un ingreso anual igual o menor al índice establecido en el IPREM (7.908,60 euros anuales al 2021).
    • 11.862 € anuales para las familias sin menores a cargo y ciudadanos que viven solos.
    • 15.817,20 € para las familias con un menor a cargo.
    • 19.771,50 € si hay dos menores a cargo.
  • A los límites anteriores se les debe aumentar 3.954 € si a las condiciones anteriores se les suma cualquiera de las siguientes:
    • Que algún miembro del núcleo familiar esté en condición de dependencia reconocida de tipo 2 o 3.
    • Familias de un solo progenitor con un menor a cargo.
    • Alguien de la familia sufre discapacidad de por lo menos un 33%.
    • Que uno de los miembros esté certificado como víctima de violencia de género o terrorismo.
  • Ciudadanos con pensión mínima.
  • Familias numerosas.

Cliente vulnerable severo

Es aquel que se encuentra en cualquiera de las siguientes condiciones:

  • Clientes vulnerables con renta anual un 50% inferior a cualquiera de las enumeradas anteriormente.
  • Familias numerosas con un ingreso inferior a 15.817 € al año.
  • Familias con todos sus miembros recibiendo pensión mínima por invalidez permanente o jubilación. Deben tener una renta anual inferior a 7.908 €.

Cliente en riesgo de exclusión social

Se considera en riesgo de exclusión al solicitante que cumple estas dos condiciones:

  • Es consumidor vulnerable severo.
  • Está amparado por los servicios sociales que cubren el 50% de su factura de electricidad.

¿Qué es el bono social de Energía XXI?

Se trata de un descuento aplicado directamente a la factura de la luz. Tiene la finalidad de aliviar la carga económica de las familias que están atravesando por dificultades financieras temporales o permanentes. Es aplicable, sobre todo, si hay menores, pensionistas y discapacitados.

¿Para qué servicios se puede aplicar el bono social?

Quienes reciben el bono social de electricidad también se ven beneficiados por el bono social térmico. Podrán continuar recibiendo suministro de gas para la calefacción, el agua caliente y la cocina.

¿Qué implica este bono social?

Según el grado de vulnerabilidad, los solicitantes reciben un descuento de la siguiente forma:

  • Cliente vulnerable: 25% de descuento. Entre el 26 de octubre de 2021 hasta el 31 de marzo de 2022 será del 60%.
  • Cliente vulnerable severo: 40% de descuento. Entre el 26 de octubre de 2021 hasta el 31 de marzo de 2022 será del 70%.
  • Consumidor en riesgo de exclusión social: no se le puede suspender el servicio eléctrico.

Cómo solicitar el bono social para Energía XXI

El bono social de energía es muy sencillo de solicitar. Es importante contactar a la oficina comercializadora para obtener información en cuanto a los horarios y formas de recepción.

Descargar modelo solicitud bono social Energía XXI por internet

El formulario de solicitud se puede pedir de manera personal en la oficina. No obstante, es posible descargarlo directo de Internet. Esta solicitud debe estar firmada por todos los miembros del núcleo familiar.

Documentos y papeles para el bono

Junto con el documento de solicitud se han de presentar los siguientes documentos que determinarán el grado de vulnerabilidad familiar.

  • Copia del NIF o NIE del titular del contrato.También es necesario el de todos los miembros de la familia mayores de 14 años y de todos los menores de esa edad que ya dispongan de él.
  • Certificado de empadronamiento de la familia, ya sea individual o en conjunto.
  • Hoja individual del Registro Civil si el solicitante vive solo. En caso contrario, sirve el Libro de Familia.
  • Certificado de discapacidad, dependencia, víctima de violencia o terrorismo expedido por el organismo social correspondiente.
  • Fotocopia del título de familia numerosa vigente si fuera el caso.

Dónde solicitar el bono social y presentar el modelo

Las oficinas de recepción de documentos están en Sevilla en caso de querer presentarlos personalmente. Por supuesto, la opción más cómoda es hacerlo por correo electrónico o convencional.

Trámite de la solicitud paso a paso

  1. Reunir toda la documentación.
  2. Llenar el formulario y enviarlo junto con los documentos, ya sea en físico o en formato electrónico.
  3. Esperar respuesta.

Cuánto tardan en conceder el bono social

El tiempo de respuesta nunca es mayor a 15 días, ya sea positiva o negativa. Siempre se utiliza el mismo medio por el que se hizo la solicitud.

¿Se puede tramitar con la App?

Existe la posibilidad de descargar la aplicación que permite hacer todo desde el móvil. Solo debes tener cuidado de enfocar bien los documentos para que las fotos salgan legibles.

Si quieres comparar con otras compañías, puedes ver los requisitos para el bono social de EDP o Baser Cor o los requisitos para solicitar y renovar el bono social de luz para Naturgy.

Preguntas y respuestas sobre la ayuda de Energía XXI para el consumidor vulnerable

Para terminar, daremos respuesta a algunas de las dudas más frecuentes acerca de la solicitud del Bono Social Energía XXI:

¿Hay bono para familia numerosa?

Sí, ya sean como consumidores vulnerables o vulnerables severos.

¿Cuál es el teléfono para el bono social de Energía XXI?

Ante cualquier duda, este es el número que está disponible para atención al ciudadano: 800 76 03 33.

Bono social Energía XXI: opiniones

Las familias beneficiadas hasta la fecha están satisfechas con la atención que han recibido y la calidad de los servicios sin menoscabo de su situación. Esto demuestra el interés del Estado por velar por los derechos de los que están en condición desfavorecida.

¿Cuánto tiempo puedo tener el descuento del Bono Social?

El bono social se otorga para dos años consecutivos. Si pasado ese tiempo la familia necesita continuar recibiéndolo, debe renovarlo.

¿Se puede perder el Bono Social si no se cumplen condiciones?

Sí. En caso de fraude o de que se compruebe que la situación económica de la familia ha cambiado, se pierde el derecho de recibir el bono social.

¿Hay límites de consumo?

Sí, tal y como se desglosa a continuación:

  • Adultos solos o sin menores a cargo: 1.380 kW/h/año.
  • Familias con un menor: 1.932 kW/h/año.
  • Familias con dos menores: 2.346 kW/h/año.
  • Pensionistas: 1.932 kW/h al año.
  • Familias numerosas: 4.140 kW/h/año.

Cómo renovar el bono social de Energía XXI online

El procedimiento es igual a la solicitud por primera vez, con toda la documentación vigente que demuestre la situación actual de la familia.

¿Cuál es el formulario de renovación?

Es el mismo de solicitud inicial. Se debe informar de nuevo con detalles todos los datos familiares y de la vivienda.

¿Se puede hacer de otro modo?

Por los momentos solo se hace por los canales ya mencionados: Correo electrónico, correo convencional y la aplicación móvil.

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