Bono social Endesa: Requisitos, documentación y proceso para la solicitud y renovación

La factura de la electricidad es uno de los mayores gastos por concepto de servicios que se hacen en el hogar. En España, uno de los principales proveedores del servicio es Endesa.

Los consumidores de Endesa que cumplan con los requisitos y condiciones que se describen a continuación tendrán el derecho de solicitar y recibir un descuento. Su propósito es proporcionar un soporte económico a las familiasy ciudadanos que por alguna razón están en desventajas socioeconómicas que afectan su calidad de vida.

En esta guía te mostramos los requisitos necesarios para que puedas solicitar el bono social de Endesa.

Requisitos para el bono social de Endesa

En términos simples, solo se deben cumplir tres requisitos básicos:

• En primer lugar, tener un contrato de PVPC, sin importar si es o no con discriminación horaria. No obstante, la potencia no debe superar los 10 kW en la vivienda principal.
• Segundo, calificar como consumidor vulnerable según las condiciones que más adelante se describen.
• Tercero, solicitar el bono y entregar todos los documentos necesarios para el trámite.

¿Quién puede solicitar el bono social de Endesa?

Hay tres grupos de personas que califican como candidatos para recibir el bono social de Endesa: Los clientes vulnerables, los clientes vulnerables severos y los clientes en riesgo de exclusión social.

Condiciones de los clientes vulnerables

Para ser considerado en dicho grupo se deben cumplir con al menos una de las siguientes condiciones:

• Tener un ingreso anual igual o menor al índice establecido en el IPREM (7.908,60 euros anuales al 2021).
  • Multiplicar el IPREM 1,5 veces para las familias sin menores a cargo y ciudadanos que viven solos.
  • Multiplicar el IPREM por 2 para las familias con un menor a cargo.
  • Multiplicar por 3 si hay dos menores a cargo.
• Los límites anteriores se deben aumentar en 50% si aparte de las condiciones ya expresadas se suma cualquiera de las siguientes:
  • Familias monoparentales con al menos un menor a cargo.
  • Que al menos uno de los integrantes del núcleo familiar tenga un grado de dependencia certificado de tipo 2 o 3.
  • Que al menos uno de los integrantes de la familia sufra discapacidad igual o superior al 33%.
  • Que uno de los miembros de la familia tenga certificación como víctima de terrorismo o violencia de género.
• Familias numerosas.
• Ciudadanos con pensión mínima. Si tienen otra fuente de ingresos, esta no debe superar los 500€ anuales.

Condiciones de los clientes vulnerables severos

Los clientes vulnerables severos son todos aquellos que tienen una situación socioeconómica en cualquiera de las siguientes condiciones:

• Las familias que tienen una renta anual 50% inferior a la de cualquiera de los clientes vulnerables en sus distintas categorías.
• Familias con la totalidad de sus miembros recibiendo pensión mínima por jubilación o invalidez permanente. Además, deben tener una renta anual igual o inferior a 1 IPREM.
• Familias numerosas con una renta anual inferior al IPREM multiplicado por 2.

Condiciones de clientes en riesgo de exclusión social

Para ser considerado de esta categoría, el solicitante debe cumplir las siguientes 2 condiciones:

• Estar amparado por los servicios sociales de su Comunidad Autónoma que cubra como mínimo el 50% de su factura de electricidad.
• Cumplir con cualquiera de las condiciones del consumidor vulnerable severo.

Clientes afectados por el Covid-19

Debido al impacto de la pandemia, muchas familias que no califican en ninguna de las categorías anteriores han sido afectadas.

Para minimizar los efectos, los que hayan sido afectados por el coronavirus deben cumplir con las siguientes condiciones. Así podránoptar al menos de manera temporal por el bono social vigente desde el 28 de octubre de 2021:

• Emprendedores y empresarios cuyos ingresos hayan sido mermados debido a las medidas tomadas para controlar la propagación del virus.
• Desempleados.
• Trabajadores afectados por un ERTE (Expediente de Regulación Temporal de Empleo).

¿Qué es el bono social de Endesa?

El bono social Endesa es un descuento que se aplica sobre el total de la factura de luz. Es efectivo sobre clientes cuyas condiciones económicas no permiten el pago total correspondiente. El objetivo de la ayuda es garantizar la calidad de vida de los residentes y, al mismo tiempo, evitar los altos índices de morosidad.

¿Para qué servicios se puede aplicar el bono social?

El bono térmico es un segundo subsidio que se otorga junto con el bono social de electricidad. Absorbe parte del gasto de gas para agua caliente, cocina y calefacción. Quienes reciben el bono eléctrico también reciben el bono térmico.

Consiste en una cuantía única que se acredita una vez al año en la cuenta del beneficiario y debe servir para sufragar el gasto del gas de la familia. La cantidad que se recibe varía según la vulnerabilidad de la familia y la zona climática donde esté ubicada la vivienda.

¿Qué implica este bono social?

El bono social de electricidad implica los siguientes descuentos para las familias beneficiarias:

• Clientes vulnerables: 25% de descuento. Del 26 de octubre de 2021 hasta el 31 de marzo de 2024 será de 60%.
• Clientes vulnerables severos: 40% de descuento. Del 26 de octubre de 2021 hasta el 31 de marzo de 2024 será de 70%.
• Al consumidor en riesgo de exclusión social no se le puede suspender el servicio eléctrico.
• Los que reciben el bono de afectados por Covid-19 tienen el 25% de descuento.

Cómo solicitar el bono social para Endesa

El bono se puede solicitar por cualquier medio, menos por fax. Puede ser por correo electrónico, teléfono, correo ordinario o directamente en la oficina.

Descargar modelo solicitud bono social Endesa por internet

El modelo de solicitud se descarga desde la página web de Endesa. El formulario debe llenarse con los datos correspondientes al titular del contrato, la vivienda destinataria del servicio y cada uno de los miembros del núcleo familiar.

Es importante llenar todo con datos veraces que coincidan con los documentos probatorios que se anexarán a la solicitud.

Documentos y papeles para el bono

Estos son los documentos necesarios para hacer la solicitud:

• Formulario de solicitud firmado por todos los integrantes de la familia.
• Copia del documento de identidad de todos los miembros de la familia mayores de 14 años y de todos los menores de esa edad que ya dispongan de él.
• Hoja individual del Registro Civil si el solicitante vive solo. En caso contrario, servirá el Libro de Familia.
• Certificado de empadronamiento de la familia, ya sea individual o en conjunto.
• Copia del título de familia numerosa si fuera el caso.
• Certificado de discapacidad, dependencia, víctima de violencia o terrorismo expedido por el organismo social correspondiente.

Dónde solicitar el bono social y presentar el modelo

Endesaes una de las empresas que pertenecen al libre mercadode la electricidad. Para solicitar el bono social sólo es necesario acudir a las oficinas de cualquiera de las comercializadoras de referencia para hacer el trámite.

Trámite de la solicitud paso a paso

En realidad, el proceso no es muy complicado. Solo es necesario contactar con la empresa por cualquier medio, presentar el formulario de solicitud y consignar todos los documentos que piden. El personal se encarga de revisar y dar las instrucciones pertinentes para continuar con el proceso.

Cuánto tardan en conceder el bono social

El tiempo de respuesta nunca es mayor a 15 días para dar una respuesta, ya sea positiva o negativa.

Si la respuesta es negativa por falta de algún documento, la empresa otorga un plazo para su consignación. Luego, vuelve a empezar el lapso de 15 días para una respuesta definitiva.

Puedes compararlo con otras opciones de otras compañías como la solicitud y renovación del bono social Energía XXI o los requisitos para el bono social EDP Basercor.

Preguntas y respuestas sobre la ayuda de Endesa para el consumidor vulnerable

Para terminar la guía, daremos respuesta a algunas de las dudas más comunes acerca de la solicitud del bono social de Endesa.

Bono social Endesa: opiniones

Como empresa, Endesa cuenta con una buena opinión de sus clientes, de los que tiene más de 10 millones entre España y Portugal. Para quienes no necesitan el bono social, esta empresa será una buena opción.

¿Cuánto tiempo puedo tener el descuento del bono social?

El descuento es para dos años. Las familias numerosas lo conservan mientras esté vigente su título que las certifica como tales.

¿Se puede perder el bono social si no se cumplen ciertas condiciones?

Sí. Al cambiar la situación socioeconómica de la familia se deja de tener acceso al bono. Asimismo, se puede perder si se descubre fraude de algún tipo.

¿Hay límites de consumo?

El descuento aplica sobre un número limitado de kWh. Una vez superado ese límite, se aplicará la tarifa estándar sobre el consumo adicional.

• Consumidores sin menores a cargo: 1.380 kWh/año o 115 en promedio al mes.
• Consumidores con un menor a cargo: 1.932 kWh/año o 162 mensuales.
• Consumidores con dos menores a cargo: 2.346 kWh/año o 195 al mes.
• Pensionistas: 1.932 kWh al año o 162 por mes.
• Familias numerosas: 4.140 kWh/año o 365 mensuales.

Cómo renovar el bono social de Endesa online

15 días antes de vencer el plazo de los dos años. Si la familia sigue en las mismas o peores condiciones, deben hacer el trámite de renovación en ese período para no perder el bono. El procedimiento es exactamente el mismo que si se hiciera todo por primera vez, con documentos vigentes.

¿Cuál es el formulario de renovación?

Es el mismo de la solicitud. Hay que llenarlo y enviarlo por correo electrónico, correo convencional o entregarlo personalmente en la oficina.

¿Se puede hacer de otro modo?

Algunas empresas cuentan con aplicaciones móviles que facilitan el proceso.

Otros bonos, ayudas y prestaciones